本站消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，百果园集团新增1件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：深圳百果园实业（集团）股份有限公司投诉基本信息：2024年11月07日，消费者郑**（手机尾号 2031，用户ID ****8439）反映其于2024年11月07日通过现场购买预付卡服务。投诉问题：可能存在合同->利用预付费（卡）形式侵害消费者权益问题，要求退货。处理结果：2024年11月23日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉处理部门：深圳市盐田区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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